Retour- en Terugbetalingsbeleid – The Balloon Factory

Retourbeleid groothandel ballonnen

The Balloon Factory levert uitsluitend aan bedrijven. Daarom gelden er specifieke retourvoorwaarden voor zakelijke aankopen (B2B).

Retourneren is alleen mogelijk wanneer producten voldoen aan de voorwaarden zoals hieronder beschreven.

Geen standaard herroepingsrecht (B2B)

Voor zakelijke klanten geldt geen wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen, zoals bij consumenten.

Retourneren van bestellingen is uitsluitend mogelijk na goedkeuring door The Balloon Factory en volgens dit retourbeleid.

Uitzonderingen: niet retourneerbare producten

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

• Gepersonaliseerde ballonnen of maatwerkproducten
• Producten die speciaal voor de klant zijn ingekocht of geproduceerd
• Artikelen die geopend, gebruikt of beschadigd zijn

Voorwaarden voor retourneren

Een retour wordt alleen geaccepteerd wanneer:

• Producten ongeopend en ongebruikt zijn
• Producten zich in de originele verpakking bevinden
• Producten in originele staat verkeren
• De retour vooraf is aangemeld en goedgekeurd

Retourzendingen die niet aan deze voorwaarden voldoen, worden geweigerd.

Retourkosten

Alle kosten voor retourzendingen zijn volledig voor rekening van de klant.

Dit geldt voor alle zakelijke bestellingen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Retourprocedure (zakelijk)

Wil je als zakelijke klant een bestelling retourneren? Volg deze stappen:

1. Neem contact op met onze klantenservice
2. Vermeld je ordernummer en bedrijfsnaam
3. Geef een duidelijke reden van retour op

Na beoordeling ontvang je instructies voor het retourneren.

Terugbetalingsbeleid B2B

Na ontvangst en controle van de retourzending:

• Wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen verwerkt
• Vindt terugbetaling plaats via de oorspronkelijke betaalmethode of via een zakelijke creditnota
• Behoudt The Balloon Factory zich het recht voor om terugbetaling uit te stellen totdat de retour is ontvangen

Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij sprake is van een fout van onze kant.

Beschadigde of foutieve levering

Is je bestelling beschadigd of incorrect geleverd?

Meld dit binnen 48 uur na ontvangst. Wij zorgen voor een passende oplossing, zoals:

• Vervanging van producten
• Correctie van de levering
• Terugbetaling indien nodig

Voor deze situaties worden geen extra kosten in rekening gebracht.

Contact – The Balloon Factory

Voor vragen over retouren of zakelijke bestellingen kun je contact opnemen met onze klantenservice.